Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Мы рады приветствовать Вас в нашем Интернет-магазине! Ниже приведен текст Пользовательского Соглашения (публичной оферты), в котором изложены правила пользования услугами Интернет-магазина «smb.sakhatools.ru» и условия заключаемого Договора купли-продажи. Просим Вас внимательно ознакомится с ним:

1. Термины и определения

Акцепт - безоговорочное согласие Покупателя заключить Договор купли-продажи на условиях настоящего Соглашения.

Продавец — ИП Мамаев Владимир Вальдемарович, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН 143506004490, фактический адрес: Республика Саха (Якутия) г. Якутск, ул. Жорницкого, д.52.

Покупатель — любое физическое/юридическое лицо или ИП, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, Договором купли-продажи и действующим законодательством РФ.

Пользователь — любой физическое/юридическое лицо или ИП, открывшее Сайт в браузере.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень и характеристики Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Проверка качества Товара – процедуры, проводимые Продавцом в связи с обращением Покупателя о ненадлежащем качестве приобретенного Товара, включающие: диагностику Товара с целью проверки работоспособности всех его функций и режимов работы.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина, доступный по следующему адресу в сети интернет: https://smb.sakhatools.ru

Соглашение —данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю, а также доставка Заказа силами Продавца в границах ГО «город Якутск».

Договор купли-продажи — договор в безбумажной форме, заключаемый автоматически между Продавцом и Покупателем на условиях настоящего Соглашения и Согласованного Заказа в момент поступления денежных средств в размере 100% стоимости Заказа на расчетный счет Продавца (в случае оплаты по ссылке или оплаты по счету), или с момента оплаты в размере 100% стоимости Заказа в кассе Розничного магазина.

Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу: г. Якутск, ул. Жорницкого, д.52.

Согласование Заказа — процесс согласования Заказа со стороны Продавца после его размещения на Сайте, включающий проверку наличия Товара по Заказу, расчет стоимости и вариантов Доставки Заказа, определение окончательной цены Заказа и ее согласование с Покупателем, отправку ссылки на оплату или выставление счета Покупателю с обоюдно согласованной ценой Заказа (в случае безналичной оплаты).

Согласованный Заказ  – Заказ, включающий перечень, количества, цены и наименования Товаров, которые имеет намерение приобрести Покупатель и наличие которых подтверждено Продавцом, а также включающий согласованную между Покупателем и Продавцом услугу Доставки по типу, стоимости и срокам. Заказ считается согласованным с момента отправки Продавцом Покупателю ссылки на оплату Заказа или подтверждения Продавцом готовности принять оплату за Заказ в Розничном магазине.

Корзина – интерфейс на Сайте, куда Покупатель может добавлять Товары и Подарки, которые он собирается купить, и в которой отражается итоговая стоимость и количество Товара и Подарков по позициям.

Подарок  – Товар стоимостью 1 рубль при условии нахождения в Корзине в количестве 1 шт., который может быть добавлен Покупателем в Корзину из списка предлагаемых Подарков в нижнем интерфейсе Корзины.

Промокод  – многоразовый или одноразовый код, генерируемый Продавцом, который может быть доведен до Покупателя, и который может быть введен Покупателем в Корзине для получения скидок либо Подарков к Заказу или Товарам в Заказе по условиям, определяемых Продавцом в рамках действующих Акций. Действительность (активность) данного кода устанавливается и снимается Продавцом.

Акция – мероприятие, проводимое Продавцом, условия которого публикуются Продавцом в доступной форме в сети Интернет или в Розничном магазине, которое содержит условия, сроки действия, ограничения и формы поощрения Покупателей за выполнение определенных действий.

2. Общие условия

2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

2.2. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую имающуюся у Продавца информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Оформляя заказ на Сайте  или регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца (п.16).

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации в границах Республики Саха (Якутия).

2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяется редакция Соглашения, действующая на момент регистрации Покупателя на Сайте, или начала использования Покупателем Сайта.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, в том числе о купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также принятых во исполнение указанных законов подзаконных нормативных актов.

2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Согласованного Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% стоимости Заказа, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте (за исключением цен на услугу Доставки, цена которой согласовывается с Покупателем на этапе Согласования Заказа), а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Договора купли-продажи.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи. Цена услуги Доставки устанавливается Продавцом после получения Заказа и доводится до Покупателя в момент Согласования Заказа перед его оплатой Покупателем.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения, а также корректировать, удалять, изменять и добавлять информацию на Сайте и Соглашении, опираясь на заинтересованность партнеров и корпоративные интересы, без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4. Информация о Товаре

4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Фотообразцы могут сопровождаться текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

4.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной подготовки/настройки/установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования Покупателем.

4.4. К технически сложным товарам, описанным в п.4.3 настоящего соглашения, относятся в том числе (не ограничиваясь):

• мотокультиваторы, мотоблоки, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
• лазерные многофункциональные инструменты
• многофункциональные устройства с цифровым блоком управления
• инструменты и станки ручные или электрифицированные (в том числе аккумуляторные) или с двигателем внутреннего сгорания (в том числе переносные и стационарные)
• электростанции
• насосные станции
• мотопомпы
• сварочные аппараты
• пылесосы
• мойки высокого давления
• компрессоры
• пуско-зарядные и зарядные устройства
• аккумуляторы и аккумуляторные батареи
• плиткорезы

5. Заказ Товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться:

• в Розничном магазине;
• в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам/адресам электронной почты, указанным на Сайте;

5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель может пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных кроме случаев, устанавливаемых Законодательством Российской Федерации. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности (п.16).

5.3. Если в процессе Согласования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) календарного дня (исключая день размещения Заказа) информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

5.4. Номер Заказа указывается в УПД или накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения Согласования Заказа путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте smb@sakhatools.ru Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение со стороны Покупателя, согласованное с Продавцом.

5.6. Покупатель имеет право отказаться от Заказа до момента его оплаты, уведомив об этом Продавца.

5.7. В случае несогласия Покупателя с параметрами и стоимостью Заказа на этапе Согласования Заказа с Продавцом, Продавец вправе отказать Покупателю в выполнении несогласованного Заказа.

5.8. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах Заказа, а также связываться с Покупателем для Согласования Заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, SMS, E-mail, WhatsApp.

5.9. Товары по неоплаченному Заказу Покупателя, после подтверждения Заказа со стороны Покупателя и до момента оплаты резервируются Продавцом на срок оплаты Товара, по умолчанию определяемый как 3 календарных дня (если иное не оговорено по п. 6.4.4), после чего Продавец, в случае отсутствия оплаты Товаров со стороны Покупателя, вправе без уведомления Покупателя расформировать Заказ и снять Товары данного Заказа с резерва с целью их свободной продажи.

5.10. В случае снятия Заказа с резерва Продавцом по причинам, указанным в п.5.7, Продавец не гарантирует Покупателю наличие Товара по Заказу Покупателя.

5.11. Покупатель обязуется не осуществлять попытки вмешательства в работу Интернет-магазина путем размещения большого количества невостребованных Заказов, систематического написания необъективных негативных комментариев и отзывов на странице Интернет-магазина.

5.12. Характеристики Товаров, которые представлены в Интернет-магазине, подвергаются постоянным изменениям, поэтому описание конкретного Товара на сайте может не совпадать с реальными параметрами изделия, находящегося в продаже.

5.13. Во избежание спорных ситуаций, Покупатель должен запрашивать дополнительную информацию во время размещения Заказа.

5.14. Сайт допускает наличие ошибочной либо неточной информации, находящейся на Сайте. Чтобы избежать недоразумений, Покупатель должен получать информацию о интересующем его Товаре на сайте производителя.

5.15. Перечень Подарков и условия их получения Покупателем определяется Продавцом в рамках действующих Акций.

5.16. В зависимости от условий действующих Акций, при условии доступности выбора Подарков в интерфейсе Корзины Покупателя, Покупатель может выбрать один или несколько Подарков для добавления в Корзину в количестве 1 шт. на каждую позицию. Добавление более 1 шт. позиции Подарка в Корзину отменяет статус Подарка для данной позиции (стоимость данной позиции пересчитывается по розничной цене, с учетом примененных скидок).

6. Оплата Товара

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях РФ. Оплата также принимается в рублях РФ. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены Товаров. Стоимость доставки при указании на сайте является ориентировочной и не конечной. Конечная стоимость услуги Доставки рассчитывается менеджером на этапе Согласования Заказа и согласовывается с Покупателем при Согласовании Заказа, и вносится в документы, формируемые при Заказе.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Заказ подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

6.4.1. Оплата Заказа за наличный расчет осуществляется:

• в Розничном магазине в момент передачи Товара по Заказу Покупателю;

6.4.2. Оплата Заказа по безналичному расчету осуществляется:

• путем оплаты платежной картой, кошельком ЮMoney или SberPay по отправленной Продавцом ссылке на оплату после подтверждения Заказа Продавцом и получения Покупателем ссылки на оплату через сервис онлайн-платежей «ЮKassa»;
• путем оплаты платежной картой или по QR-коду в Розничном магазине в момент передачи Товара по Заказу Покупателю;
• путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (указанный в счете по Заказу), если Покупателем является юр.лицо или ИП (при условии указания номера Заказа).

6.4.3 Оплата Заказа платежной картой, кошельком ЮMoney или SberPay по ссылке осуществляется с использованием сервиса онлайн-платежей «ЮKassa» в порядке и на условиях, определяемыми ООО НКО ЮМани, с которым Продавец заключает договор на обслуживание.

6.4.4 Продавец в праве по своему усмотрению назначать и изменять сроки оплаты Заказа до момента оплаты Товара Покупателем, уведомляя об этом Покупателя.

6.4.5 После оплаты Заказа Продавец отправляет Покупателю электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при Заказе Товара (в случае оплаты Заказа по ссылке), или бумажный кассовый чек (в случае оплаты Заказа в розничном магазине).

6.4.6 Оплата Согласованного Заказа Покупателем означает полное согласие Покупателя со стоимостью и параметрами Заказа (включенных в него Товаров и Услуг, варианта Доставки).

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в зависимости от Товаров в Заказе, осуществляется несколькими способами:

• самовывоз из пункта выдачи – Розничного магазина (бесплатно), вынос товара Продавцом на улицу при самовывозе не осуществляется
• обычная курьерская доставка по г. Якутску до адреса Покупателя силами Продавца (стоимость доставки определяется Продавцом на этапе Согласования Заказа, на основании стоимости Заказа и удаленности адреса Покупателя от Розничного магазина Продавца)
• квалифицированная курьерская доставка по г. Якутску до адреса Покупателя (стоимость доставки определяется Продавцом на этапе Согласования Заказа, на основании стоимости Заказа и удаленности адреса Покупателя от Розничного магазина Продавца)
• доставка силами АО «Почта России» в пределах республики Саха (Якутия) до почтового отделения или адреса Покупателя (стоимость доставки определяется Продавцом на этапе Согласования Заказа, на основании с тарифов, установленных АО «Почта России» (с учетом включаемых в доставку доп. услуг) и затрат Продавца на упаковку и транспортировку Товаров до почтового отделения).

7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, может быть оговорена отдельно с заинтересованным Покупателем на этапе Согласования Заказа.

7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем в виде 100% предоплаты стоимости услуг Доставки. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату, и вправе отказать Покупателю в возврате оплаченной стоимости Доставки. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

7.5. При Доставке Товара Покупателю силами Продавца, представитель Продавца передает ему все необходимые документы (товарную накладную/УПД, а также при наличии у Товара: гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации). При Доставке Товара Покупателю силами АО «Почта России», Продавец размещает все необходимые документы в упаковке, отправляемой Покупателю вместе с Товаром (товарную накладную/УПД, а также при наличии у Товара: гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации).

7.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные гарантийном талоне, где он ставит свою подпись о согласии с правилами эксплуатации и гарантийного/постгарантийного обслуживания Товара. Передача Товара Покупателю осуществляется при условии подписания Покупателем документов приемки-передачи (УПД или товарной накладной).

7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки или силами Продавца согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

7.8. Обычная курьерская доставка по г. Якутску до адреса Покупателя, а также  Доставка силами АО «Почта России» в пределах республики Саха (Якутия) до почтового отделения или адреса Покупателя по п.7.1 может быть осуществлена только в случае отсутствия в Заказе Товаров марки «Stihl». При наличии в Заказе Товаров марки «Stihl» доставка может осуществляться только самовывозом или квалифицированной курьерской доставкой по г. Якутску до адреса Покупателя по п.7.1.

7.9. При Доставке Товара Покупателю силами АО «Почта России», Продавец не несет ответственность за целостность упаковки и комплектность Товара (при наличии описи вложений посылки) в момент вручения посылки Покупателю.

7.10. После размещения Покупателем Заказа на Сайте до момента Согласования Заказа со стороны Продавца, Продавец не гарантирует Покупателю возможность доставки Товара силами АО «Почта России» по выбранному Покупателем тарифу на сайте. При невозможности доставки Товара силами АО «Почта России» по выбранному Покупателем тарифу на сайте, Продавец вправе предложить Покупателю иной вариант Доставки или отказать Покупателю в продаже и Доставке Товара.

7.11. Стоимость услуги Доставки Товара силами АО «Почта России», указываемая на Сайте в момент размещения Заказа Покупателем, является оценочной и не может быть интерпретирована как конечная стоимость услуги Доставки. Продавец вправе на этапе Согласования Заказа (до согласования с Покупателем окончательной цены Заказа) по своему усмотрению изменить стоимость услуги Доставки, которая была указана на Сайте, и довести конечную стоимость услуги Доставки до Покупателя.

7.12. Товары с двигателем внутреннего сгорания и Товары, эксплуатация которых требует использования ГСМ, в случае их доставки силами АО «Почта России», отправляются Продавцом без заправки ГСМ и запуска двигателя в заводской упаковке.

7.13. Товары с аккумуляторами и аккумуляторы, в случае их доставки силами АО «Почта России», не могут быть отправлены Покупателю воздушным путем.

7.14. Продавец вправе на этапе Согласования Заказа (до согласования с Покупателем окончательной цены Заказа), по своему усмотрению включать в услугу Доставки силами АО «Почта России», выбранную Покупателем, дополнительные услуги, в том числе (не ограничиваясь): опись вложений, наложенный платеж, проверка комплектности, страхование Товара, вызов курьера, дополнительная упаковка.

7.15. Продавец вправе по своему усмотрению изменять или назначать сроки Доставки Товара до завершения Согласования Заказа.

7.16. Продавец не несет ответственности за фактические сроки Доставки Товара, доставляемого силами АО «Почта России», определяемые с момента передачи Товара Продавцом в отделение/курьеру АО «Почта России».

7.17.   После оплаты Заказа Покупателем, при нарушении сроков Доставки по г. Якутску со стороны Продавца, Продавец и Покупатель вправе согласовать новые сроки Доставки. В случае невозможности согласования сроков Доставки, Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврат денежных средств.

7.18. Сроки Доставки Товара отсчитываются с момента поступления денежных средств в размере 100% стоимости Заказа на расчетный счет Продавца (в случае оплаты по ссылке или оплаты по счету), или с момента оплаты в размере 100% стоимости Заказа в кассе Розничного магазина.

7.19. Покупатель вправе отказаться от услуг Доставки Товара на этапе Согласования Заказа, при условии выбора варианта самовывоза товара из Розничного магазина Продавца.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в Розничный магазин. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется электронный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. В данном случае расходы по Доставке Товара от Покупателя до Розничного магазина оплачивает Покупатель. Отсутствие у Покупателя электронного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо. В случае отказа Покупателя от Товара после его отправки Продавцом до момента передачи Товара Покупателю, Продавец не возвращает Покупателю расходы в размере стоимости услуги Доставки Товара до Покупателя, при этом Покупатель обязан возместить Продавцу расходы по Доставке Товара от Покупателя до Розничного магазина.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу в Розничный магазин. В данном случае расходы по Доставке Товара от Покупателя до Розничного магазина оплачивает Продавец в случае, если Покупателем предъявлены Продавцу объективные доказательства наличия факта ненадлежащего качества Товара путем предоставления фото/видеоматериалов. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести Проверку качества Товара до принятия решения о возврате денежных средств Покупателю. Покупатель вправе участвовать в Проверке качества товара. В случае, если при проведении Проверки качества Товара Продавцом недостатков Товара не обнаружено, либо установленные недостатки возникли не по вине Продавца, возврат денежных средств Покупателю за Товар не осуществляется, обратная доставка Товара до Покупателя осуществляется за счет Покупателя. Также, в таком случае, Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения стоимости услуги доставки Товара до Продавца для проведения Проверки качества.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара между Продавцом и Покупателем, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Если в результате Экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, либо Изготовитель, Покупатель обязан возместить продавцу (Изготовителю) расходы на проведение Экспертизы Товара, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара. Также, в таком случае, Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения стоимости услуги доставки Товара до Продавца для проведения Проверки качества.

По итогам Проверки качества Товара при обнаружении недостатков проданного Товара Продавец вправе произвести Гарантийный ремонт Товара. Максимальный срок проведения Гарантийного ремонта составляет 45 (сорок пять) календарных дней с момента приема-передачи Товара.

8.4. При обнаружении Покупателем в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

• Товара;
• заявленного дефекта;
• упаковки;
• шильдика производителя.

8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться по телефонам, указанным на Сайте Интернет-магазина или по указанным адресам электронной почты. Туда же предоставляются фото/видеоматериалы с обнаруженными недостатками.

8.6. При приеме Товара от Покупателя курьер обязан выдать документ приема Товара по форме Продавца (в случае приема Товара курьером Продавца) или по форме службы доставки (в случае приема Товара курьером сторонней службой доставки).

8.7. Возврат денежных средств Покупателю по условиям, перечисленным в п.8.2, 8.3 настоящего соглашения, производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.

8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

8.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара после подписания соответствующего документа приемки-передачи (товарной накладной/УПД) в случаях:

• отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;
• наличия внешних механических повреждений;
• некомплекта;
• отсутствие гарантийного талона;
• если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

8.11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.12. При возврате товара, оплаченного за наличный расчет, возврат производится наличными, а за товар, оплаченный в безналичной форме, денежные средства возвращаются только в безналичной форме по реквизитам Покупателя.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

• Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
• Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.
• Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
• Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
• Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
• Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
• Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Авторское право

10.1. Информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак Продавца, баннеры, рекламные изображения, иконки видов инструментов — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

10.2. Пользователь (Покупатель) обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

10.3. Пользователь (Покупатель) обязуется не осуществлять попытки поиска уязвимостей, взлома, инъекций, проникновения и получения административного доступа к Сайту или закрытой информационной части Интернет-магазина.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, платежных систем и т.д.

12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

12.1.4. За абсолютную точность информации, касающуюся товаров или услуг, которую предоставляют ему другие компании.

12.1.5. Проблемы, которые могут возникнуть вследствие неверного использования информации, находящейся на Сайте.

12.1.6. Последствия, возникшие в результате невозможности применения информации, находящейся на Сайте

12.2. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

12.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

14. Особые условия, форс-мажор

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

15. Срок действия

15.1. Акцептом настоящего Соглашения со стороны Покупателя является момент регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

16. Политика конфиденциальности

16.1 Общие положения

16.1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает методы использования и хранения Продавцом конфиденциальной информации Покупателей, посещающих сайт smb.sakhatools.ru.

16.1.2. Предоставляя Продавцу информацию частного характера через сайт smb.sakhatools.ru, Покупатель свободно, своей волей дает согласие на передачу, использование и раскрытие его персональных данных согласно условиям настоящей Политики конфиденциальности.

16.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через сайт smb.sakhatools.ru. Информация частного характера – это информация, позволяющая при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной Продавцу информацией идентифицировать персональные данные Покупателя.

16.1.4. Сайт не содержит материалов, неприемлемых для детей и подростков младше 14 лет. Однако они не могут передавать никакие личные данные через интернет без согласия одного из родителей или опекуна. Продавец гарантирует, что сознательно не собирает и не хранит никаких личных данных, связанных с несовершеннолетними лицами.

16.1.5. На сайте smb.sakhatools.ru могут иметься ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Продавец не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства Покупателей. На сайте smb.sakhatools.ru не публикуются преднамеренно ссылки на интернет-ресурсы, которые могут привести к повреждению компьютера Покупателя или заражению его вирусами.

16.2. Данные, которые получает Продавец

16.2.1. Если Пользователь (Покупатель) не зарегистрирован на Сайте, просмотр содержимого на ресурсе – анонимный. Серверы Сайта smb.sakhatools.ru могут собирать для статистики информацию о типе браузера, компьютера и операционной системы, а также IP-адрес.

16.2.2. Если Пользователь (Покупатель) зарегистрирован на Сайте, у Продавца сохраняются следующие данные:

16.2.2.1. Персональная информация, а также любая другая информация, которую Покупатели сознательно и добровольно передают в процессе регистрации и использования сайта:

• фамилия, имя, отчество;
• e-mail;
• мобильный телефон;
• пароль – аналог собственноручной подписи;
• фактический адрес (для доставки);
• для юридических лиц или ИП дополнительно: наименование организации, фамилия, имя, отчество контактного лица.
• идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки на учет (КПП), юридический и фактический адрес.

Если заказ был отправлен ошибочно по причине предоставления Покупателем недостоверных данных, Продавец снимает с себя всякую ответственность за Доставку такого заказа.

Аналогом собственноручной подписи Покупателя является пароль доступа к его учетной записи. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи Покупателя, признаются совершенными лично Покупателем. Покупатель несет полную ответственность за сохранность и неразглашение данных аналога собственноручной подписи.

Цель сбора персональной информации: для регистрации Пользователя на сайте, принятия, обработки и Доставки Заказа; осуществления обратной связи с Покупателем, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе наших служб; предоставления, с согласия Покупателя, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок.

Пользователь может изменять, обновлять или удалять свои персональные данные в Личном кабинете. Продавец вправе удалять любую информацию, содержащую личные данные Пользователей Сайта.

16.2.2.2. Данные из cookies-файлов. Это небольшие текстовые файлы, в которых после посещения нашего сайта сохраняется информация о действиях клиента на ресурсе. Эти файлы не влияют на операционную систему компьютера.

Цель сбора cookies-файлов: благодаря cookies-файлам Пользователю не нужно каждый раз вводить имя и пароль, чтобы зайти в Личный кабинет. Сохраняются все настройки, например, регион, и индивидуальные предпочтения. Продавец использует эту информацию для ведения статистики о пользователях и их запросах. Эти исследования помогают Продавцу анализировать, оценивать, улучшать свою работу, повышать качество продуктов и услуг, совершенствовать механизмы общения с клиентами.

Пользователь может удалить cookies-файлы после посещения Сайта smb.sakhatools.ru. Однако в этом случае Продавец не несет ответственности за ненадлежащее качество работы ресурса.

16.2.2.3. Информация от браузера – данные, которые браузер автоматически отправляет серверу, например: IP-адрес, историю последних посещений, название операционной системы, название и версию программы, через которую клиент осуществляет выход в интернет, дату и время посещения сайта пользователем. Можно запретить браузеру передавать подобную информацию путем изменения настроек.

Цель сбора информации от браузера: Продавец ведет статистику посещений для функционирования своих серверов и учета собственного трафика. В данном случае собранная статистическая информация не ассоциируется с конкретными Пользователями и обрабатывается только в виде обобщенной статистики. IP-адрес Пользователя и время доступа к системе, в соответствии с пользовательским идентификатором, сохраняются в базе данных в целях предотвращения мошенничества.

16.2.2.4. Информация от третьих лиц – это частные данные, которые предоставляют Продавцу партнеры, поставщики или иная третья сторона, например, информация об успешном проведении платежа.

Цель сбора информации от третьих лиц: для выполнения обязательств Продавца по оформлению и Доставке Заказа Покупателю, обработки и получения платежей или уведомления Покупателя о состоянии его Заказа.

16.2.3. На сайте smb.sakhatools.ru Пользователь может оставлять отзывы к товарам. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он сообщает в этих разделах сайта, видна другим Пользователям. Поэтому Продавец рекомендует соблюдать осторожность в общении.

16.3. Охрана личной информации Пользователей

16.3.1. Продавец никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщает третьим лицам личную (персональную) информацию о своих Пользователях, кроме случаев, предписанных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», или когда Пользователь добровольно соглашается на передачу информации.

16.3.2. Продавец имеет право использовать другие компании и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например: доставка посылок, почты и сообщений по электронной почте, удаление дублированной информации из списков клиентов, анализ данных, предоставление маркетинговых услуг, обработка платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица имеют доступ к личной информации пользователей, только когда это необходимо для выполнения их функций. Данная информация не может быть использована ими в других целях.

16.3.3. Продавец реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных Пользователей в следующих направлениях:

предотвращение утечки информации, содержащей личные (персональные) данные, по техническим каналам связи и иными способами;

предотвращение несанкционированного доступа к информации, содержащей личные (персональные) данные, специальных воздействий на такую информацию (носителей информации) в целях ее добывания, уничтожения, искажения и блокирования доступа к ней;

защита от вредоносных программ;

обнаружение вторжений и компьютерных атак.

16.4. Время хранения информации

16.4.1. Продавец хранит частную информацию Пользователей ровно столько времени, сколько она остается необходимой для достижения тех целей, ради которых она была изначально получена, или других законных целей, за исключением случаев, когда более длительный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешен им.

16.4.2. Если Пользователь отзывает свое согласие на хранение и обработку персональных данных, то он должен обратиться с просьбой удалить их, написав письмо на электронную почту smb@sakhatools.ru.

16.5. Безопасность банковских карт

При оплате заказов в Интернет-магазине с помощью кредитных карт все операции с ними проходят на стороне банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, Продавцу не передается и передана быть не может.

16.6. Сотрудничество с государственными органами

Существуют ограниченные условия, при которых Продавец может предоставить информацию частного характера из своих баз данных сторонним третьим лицам:

·        в целях удовлетворения требований, запросов или распоряжения суда;

·        в целях сотрудничества с правоохранительными, следственными или другими государственными органами. При этом Продавец оставляет за собой право сообщать в государственные органы о любой противоправной деятельности без уведомления Пользователя об этом;

·        в целях предотвращения или расследования предполагаемого правонарушения, например, мошенничества или кражи идентификационных данных;

·        в целях защиты юридических прав, прав собственности или безопасности Сайта, сотрудников Интернет-магазина, агентов, других Пользователей и общества в целом.

16.7. Согласия на обработку персональных данных

Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ИП Мамаев Владимир Вальдемарович, ИНН 143506004490, фактический адрес: Республика Саха (Якутия) г. Якутск, ул. Жорницкого, д.52 (далее – Продавец), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных в соответствии со следующим перечнем:

• источник захода Пользователя на веб-сайт: smb.sakhatools.ru (далее – Сайт Интернет-магазина) и информация поискового или рекламного запроса;
• данные о Пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие Пользовательское устройство);
• Пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео;
• данные, характеризующие аудиторные сегменты;
• параметры сессии;
• данные о времени посещения;
• идентификатор Пользователя, хранимый в cookie;
• фамилия, имя, отчество;
• e-mail;
• мобильный телефон;
• пароль – аналог собственноручной подписи;
• фактический адрес (для доставки);
• для юридических лиц или ИП дополнительно: наименование организации, фамилия, имя, отчество контактного лица.
• идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки на учет (КПП), юридический и фактический адрес.

для целей повышения осведомленности посетителей Сайта Интернет-магазина Продавца о продуктах и услугах, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.

Также даю свое согласие на предоставление Продавцу моих персональных данных как посетителя Сайта - smb.sakhatools.ru агентствам, с которыми сотрудничает Продавец.  Продавец вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ).

Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт Интернет-магазина Продавца -  smb.sakhatools.ru и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

16.8. Внесение изменений и дополнений

Все изменения положений или условий политики использования личной информации будут отражены в этом документе. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию настоящей Политики конфиденциальности на сайте на этой странице. С момента ее опубликования Пользователи подчиняются новым условиям Политики конфиденциальности.